ホーム製品情報金融機関情報系苦情処理システム

苦情処理システム

お客様からの要望や苦情の対応、交渉履歴、再発防止策等をWEB画面を通じてデータベースに一元的に管理することができます。 各部署内を含め、ワークフローで効率的に管理することができ、 担当部署の管理レベルの向上および苦情処理のスムースな運用に大きく貢献できます。
ワークフローでは、 承認だけでなく回覧機能もあり、関係各部への徹底も可能です。また、監査室や、役 員の方にもリアルタイムで苦情等の状況を把握することができ、 顧客満足度の向上に大きく貢献することができます。